Політика повернення

Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Melavelor — Сильний старт (далі — «Адміністрація», «Ми») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми пропонуємо комплекс силових вправ для чоловіків, спрямований на розвиток базового тонусу та витривалості. Оскільки наш продукт є інтелектуальною власністю та цифровим контентом, процедура повернення має певні специфічні особливості, які детально описані нижче.

Код діяльності проекту: melavelorStrengthCoreForge. Дана політика є невід'ємною частиною Умов користування (Terms of Service) сайту.

Цифровий контент та тренувальні програми

Зверніть увагу, що згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуги або цифрового контенту почалося за його згодою до закінчення строку розірвання договору.

Під «початком надання послуги» у контексті Melavelor розуміється:

• Отримання посилання на скачування програми;
• Надання доступу до особистого кабінету з тренувальними матеріалами;
• Активація унікального коду доступу до методики «Strength Core Forge».

Умови та підстави для повернення

Повернення коштів можливе у наступних виняткових випадках:

1. Технічна помилка: Подвійна оплата одного і того ж пакету послуг через помилку платіжної системи.
2. Ненадання послуги: Якщо після успішної оплати ви не отримали доступ до матеріалів протягом 24 годин і служба підтримки не змогла вирішити це питання.
3. Невідповідність опису: Якщо отримані матеріали кардинально відрізняються від заявленої тематики «Комплекс силових вправ для чоловіків».

Ми не здійснюємо повернення на основі суб'єктивних факторів, таких як: «мені стало ліниво тренуватися», «я передумав», «вправи занадто складні» або «я знайшов безкоштовні аналоги».

Процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення користувач повинен виконати наступні кроки:

1. Надіслати офіційний запит на електронну адресу [email protected] або скористатися формою нижче.

2. У запиті обов'язково вказати:

• Прізвище та ім'я, вказані при реєстрації.
• Електронну пошту, використану для покупки.
• Дату та час транзакції.
• Квитанцію або скріншот підтвердження оплати.
• Детальне обґрунтування причини повернення.

Обмеження та винятки

Адміністрація Melavelor залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Запит подано пізніше ніж через 14 днів після дати покупки.
• Виявлено факти передачі доступу третім особам (порушення авторських прав).
• Користувач порушив Умови надання послуг.
• Запит пов'язаний з форс-мажорними обставинами, що не залежать від сервісу.

Терміни розгляду та виплати

Всі запити на повернення розглядаються фахівцями протягом 5 робочих днів. Після прийняття позитивного рішення кошти повертаються на той самий платіжний засіб (банківську картку), з якого було здійснено оплату.

Термін зарахування коштів залежить від вашого банку і зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів. Зверніть увагу, що комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується.

Контактна інформація та форма зв'язку

Ми завжди готові до діалогу. Якщо у вас виникли труднощі з вправами або доступом, будь ласка, зв'яжіться з нами до того, як вимагати повернення.